החזרת מוצרים לנקסט - המדריך מלא
נקסט הוא אחד מאתרי הקניות הפופלריים ביותר בישראל, במקור המותג הוא בריטי אך נקסט עשו עבודה מצויינת בהנגשת האתר שלהם לישראל. בהשוואה להרבה אתרי קניות אחרים, נקסט הקימו אתר שלם בשפה העברית, מחירי המוצרים הם בשקלים ואפשר לשלם בשקלים, וכמובן המשלוח המאוד מהיר והחינמי שהאתר מציע לישראל.
אך כמו בכל אתר קניות ובמיוחד באתרים שמוכרים בגדים תמיד יכולות לקרות טעויות – המידה לא מתאימה, הגזרה לא מה שחשבתם, המוצר הגיע פגום ועוד רשימה ארוכה של דברים שיכולים להסתבך בדרך. החדשות הטובות הם שנקסט מאפשרים להחזיר את המוצרים שלא אהבתם ודיי בקלות, החדשות הקצת פחות טובות הם שכן תצטרכו לשלם 25 ש"ח על החזרת המוצרים ולכן לא תמיד זה יוצא סיפור משתלם.
איך מחזירים לנקסט
החזרת המוצרים לנקסט הוא תהליך דיי פשוט, בכל משלוח מנקסט מגיע בתוך החבילה טופס החזרות – אותו תצטרכו בשביל להחזיר את המוצרים. בנוסף לטופס הזה תצטרכו גם תווית החזרה שאותה אתם יכולים להנפיק בתוך האתר של נקסט.
אלו השלבים המלאים להחזרת מוצרים לנקסט:
- היכנסו לפורטל ההחזרות של נקסט בקישור הבא, ולחצו על "החל תהליך החזרה". לאחר מכן תדרשו להזין את קוד ההחזרה – הקוד מופיע בטופס ההחזרות שקיבלתם ביחד עם המשלוח (במידה ולא קיבלתם או איבדתם, צרו קשר עם שירות הלקוחות והם יעבירו לכם עותק נוסף במייל). בנוסף לקוד ההחזרה הזינו את כתובת המייל שלכם.
- לאחר שהזנתם את כל הפרטים הרלוונטים תדרשו לספק מידע נוסף על ההזמנה ומדוע תרצו להחזיר את המוצרים, לבסוף תקבלו את תווית ההחזרה אותה תצטרכו להדפיס, התווית מאפשרת לכם למסור את המוצרים להחזרה ישירות לדואר ישראל מבלי לשלוח את החבילה לאנגליה.
- סמנו בטופס ההחזרות שקיבלתם יחד עם המשלוח את המוצרים אותם תרצו להחזיר והכניסו את הטופס לתוך החבילה יחד עם הפריטים אותם תרצו להחזיר.
- הדביקו את תווית ההחזרה (התווית שקיבלתם דרך האתר והדפסתם) על החבילה (כך שיוכלו לראות אותה מבחוץ), תוודאו שאין שום כתובת אחרת המופיעה על החבילה.
- בקרו בסניף של דואר ישראל ומסרו את החבילה כאשר הפריטים שאתם רוצים להחזיר וטופס ההחזרה שקיבלתם יחד עם המשלוח בתוך החבילה, ותווית ההחזרה שהדפסתם נמצאת בחלק החיצוני של החבילה.
- לאחר ההחזרה תחוייבו בעמלה של 25 ש"ח על שירות ההחזרה ותזוכו בעלות הפריטים המוחזרים עד 28 יום מההחזרה.
טיפ זהב: שירות הקאשבק של אתר Cashdo מאפשר לכם לקבל החזר כספי של עד 10% במספר רב של חנויות, הצלחתי כבר לחסוך מאות שקלים בעזרתם לחצו כאן להרשמה
תווית ההחזרה לנקסט
את תווית ההחזרה תצטרכו להנפיק בעצמכם באמצעות פורטל ההחזרות של נקסט, התהליך הוא דיי פשוט ודורש פרטים כמו אימייל, הסיבה להחזרת המוצרים ואת קוד ההחזרה שתוכלו למצוא על טופס ההחזרה שהגיע יחד עם הפריטים שלכם בחבילה מנקסט.
התהליך להנפקת תווית ההחזרה הוא פשוט ודורש מעקב אחר ההוראות המופיעות באתר, אם אתם בכל זאת מסתבכים תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של נקסט (יש להם גם שירות לקוחות בעברית) והם ילוו אתכם בכל תהליך ההחזרה.
תוך כמה זמן אפשר להחזרים מוצרים לנקסט
תוכלו להחזיר את המוצרים שהזמנתם בנקסט עד 28 ימים מרגע קבלת החבילה, מה שמאפשר מספיק זמן בשביל לבצע את כל תהליך ההחזרה, אך אם בכל זאת עברו 28 ימים מקבלת ההזמנה שלכם תוכלו לנסות ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר ואולי בכל זאת יוכלו לאפשר לכם להחזיר את המוצרים גם לאחר מתקופה זאת.
איזה מוצרים אפשר להחזיר
תוכלו להחזיר לנקסט כל פריט שהוא לא הלבשה תחתונה, בגד ים, או פריט שנעשה בו שימוש ואין אפשרות להשתמש בו לאחר מכן. בנוסף נקסט לא מאפשרים החלפה של מוצרים אלא רק החזרה של מוצרים תמורת החזר כספי של עלות הפריטים.
במידה והמוצר הגיע פגום והוא נכלל שנקסט לא מאפשרים להחזיר, צרו קשר עם שירות הלקוחות של האתר ותקבלו מענה ופתרון.
קבלת הכסף חזרה
נקסט מתחייבים להחזיר את הכסף על הפריטים המוחזרים עד 28 ימים מרגע ההחזרה של המוצרים, ההחזר הכספי יועבר לאמצעי התשלום שאיתו בוצעה ההזמנה.
טיפים להחזרת מוצרים לנקסט
- שמרו את טופס ההחזרה שקיבלתם – כחלק מתהליך ההחזרה תצטרכו לצרף את טופס ההחזרה שקיבלתם ביחד עם הפריטים שהזמנתם מנקסט, במידה ואיבתם את הטופס או זרקתם אותו תוכלו לפנות לשירות הלקוחות ויעבירו לכם את הטופס במייל. אך בשביל לחסוך את כאב הראש המיותר, פעם הבאה שאתם מקבלים חבילה מנקסט שמרו את הטופס במידה ותרצו להחזיר את המוצרים
- השתמשו בחבילה שקיבלתם מנקסט להחזרה – אם אין לכם חבילה בבית שתוכלו לשלוח תוכלו פשוט להשתמש בחבילה שקבילתם מנקסט, רק תוודאו שהיא לא קרועה או הרוסה ושאתם מכסים את הכתובת שמופיעה על החבילה עם תווית ההחזרה שהדפסתם או שפשוט אתם צובעים את הפרטים עם טוש שלא יהיה נראה לעין.
- אל תחזירו מוצרים זולים – כפי שכתבתי החזרה של מוצרים לנקסט עולה 25 ש"ח מבלי קשר לכמות המוצרים שמוחזרים או עלות המוצרים שאתם רוצים להחזיר, לכן כדאי לבדוק אם בכלל משתלם לכם להחזיר את המוצרים. אם מדובר במוצר זול יכול להיות שכדאי למסור את המוצר בחינם לחבר/ה ובכך גם לחסוך את הטרחה להחזרת המוצרים בשביל כמה שקלים בודדים.
כמה עולה להחזיר חבילה לנקסט?
נקסט גובים עמלה של 25 ש"ח לכל החזרה, בגין השירות שלהם להחזרת המוצרים. מעבר לעלות הזאת לא נדרש תשלום על משלוח הפריטים לחו"ל בגלל שהמוצרים מוחזרים ישירות דרך דואר ישראל.
כמה זמן לוקח כל הסיפור?
תהליך ההחזרה הוא לא ארוך וההגעה לסניף של דואר ישראל ומסירת המשלוח הוא כנראה יהיה חלק גדול מהזמן שנדרש בהחזרת המוצרים. במידה ושמרתם את טופס ההחזרות שהגיע אליכם יחד עם הפריטים שהזמנתם מנקסט התהליך לא אמור לקחת יותר מחצי שעה לאריזה והכנה של המשלוח, והגעה והמתנה למסירת המשלוח לדואר ישראל.
מאמרים נוספים
קבלו את הקופונים הכי שווים באינטרנט